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沒有物業服務，杭州這個小區簡直成瞭“垃圾場”
2017-11-05 20:23| 浙江新聞客戶端 記者 黃兆軼
車位管理、快遞代收、水管維修……我們的生活與各類物業服務息息相關。在杭州，大大小小的小區不論是選擇聘用專業物業、社區托管物業，還是居民自治物業，基本上小區的管理都有專業人員代勞，很難想象一個小區失去瞭物業管理，內部環境將會變得如何不堪。
不過，杭州還真有一個小區沒有物業。拱宸新苑小區的業主向記者反映：別說是各種高端的物業服務，自傢小區就連環境清潔、垃圾清運、大門管理這些最基礎的服務都享受不到。
同名不同命
被擋墻外的回遷房環境堪憂
近日，記者按圖索驥，找到位於杭州城北的拱宸新苑小區。走到門口，記者就有些納悶：小區大門人車分流，門禁設施齊全，保安也堅守在崗位上，似乎與居民反映的情況並不相符。進入小區，更是可以看到，道路整潔、車輛停放有序，快遞代收、信報箱、工程隊等服務項目一應俱全，甚至連社區辦公場地都設置在小區內，這樣的環境為何業主們還是不滿意？
隨後，記者在周邊仔細尋找，終於在臨近湖州街的位置，找到瞭居民不滿的“拱宸新苑”小區。說是小區，其實就隻有兩幢6層住宅樓（共10單元，120戶），位於拱宸新苑小區北側，被一道圍墻單獨分瞭出來，不過這兩幢住宅樓的門牌號上依然標著拱宸新苑11幢、12幢。
兩幢住宅樓之間5米多寬的空間就是這個“小區”的唯一出入口，不過並沒有設置大門，任何人都可以自由出入，入口通道的一半位置還被幾輛違停的車輛占據。
走進“小區”，內部道路上汽車、共享單車隨意停放，從積灰上看，不少車輛已經停放在此很久；一個廢棄的保安亭遺棄在車輛中間，裡面堆滿瞭雜物，不見保安；垃圾房四周、綠化帶裡垃圾遍地，其中不乏舊書桌、破沙發、破雨棚等大件垃圾，記者甚至還在綠化帶中找到瞭一個廢棄煤氣瓶。
單元樓下，一位業主正在等待快遞，因為與拱宸新苑同名，“小區”的快遞、外賣經常送錯。“我租到這裡幾個月，發現這兩個小區真是同名不同命，環境天差地別啊。印象最深的就是小區沒有大門和保安，隨便什麼車子都能進，我們每天不但要和內部車輛搶車位，還擔心外來車輛過來占位。”這位業主說。
吳阿姨是小區第一批住戶，在這裡住瞭十多年瞭，她告訴記者：“別看小區名字一樣，待遇可不一樣。幹凈的是商品房，我們的是回遷房，從大關那邊遷過來以後，我們這裡的環境就沒有好過，最多就是有個掃地阿姨來清理清理樓道。”
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由於沒能納入拱宸新苑小區物業管理，這幢樓的物業服務就一直處於停滯狀態，小區環境堪憂、安全管理不到位，“就連綠化帶裡三張石桌子、十二個石凳都被偷走，你說我們怎麼有安全感？”一位不願透露姓名的業主反映。
社區：盡快解決小區物業缺失
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為何同叫拱宸新苑，卻要用圍墻分隔開來？為何11幢、12幢無法納入物業管理？帶著種種疑問，記者找到瞭拱宸新苑小區物業。
小區物業負責人金經理表示，從物業入駐起，他們就隻管理圍墻內的10幢住宅，“我們去建設局查過，拱宸新苑小區就登記瞭10幢商品房，我們也不知道為什麼外面兩幢樓也是這個小區名字。”
金經理介紹，因為從來沒向這兩幢樓收取過物業費，所以物業管理也無從談起，這兩幢樓的物業一直是由物業托管的。
記者隨後找到瞭轄區溫州路社區，社區書記徐紅霞介紹，這兩幢樓是十幾年前由拱宸橋征遷指揮部建造，用於回遷，確實一直都沒有納入拱宸新苑管理。
“目前，這兩個樓由社區托管，按規定要求業主交納每年50元的清潔費。”徐紅霞說，雖然這50元清潔費都時常收不上來（業主承認），但是社區一直在做基本的樓道、小區道路保潔工作，環衛所也會每天來清運生活垃圾。
對於記者看到的大件垃圾，徐紅霞解釋說：“清潔費由40元的保潔費和10元化糞池池清理費組成，所以環衛所隻會對生活垃圾進行處理，大件垃圾是不包含在內的，按理說大件垃圾也是不允許直接扔到垃圾房的。不過既然有這樣的情況發生，社區每隔一段時間還是會去清理的，每次清運都要花六七百元，但社區經費有限，不可能經常這樣做。”
對於小區不設大門和保安，徐紅霞則表示是歷史遺留問題，“這個小區建成時就沒有大門，前兩年我們也想過封閉化管理，但是在征求居民意見時，不少人不願意出錢修門，這事就一直耽擱瞭下來。”
小區唯一通道沒有設置大門。黃兆軼 攝
在社區看來，造成這兩幢樓環境堪憂的主要原因就是沒有大門，導致內部車位被占、外來人員拋灑垃圾等情況。今年，拱墅區啟動老舊小區改造工作，社區就把這兩幢樓的情況反映瞭上去。
“現在已經決定通過政府出資來幫他們修建大門瞭，到時候智慧安防系統、保安人員都會配備。”徐紅霞說，改造方案已經通過，11月6日就將啟動招投標工作，預計春節前就能完工。
另據記者瞭解，在小區內部，社區也已進行問卷調查，將在小區內部重新劃定停車位，進行收費管理。同時，社區也將加強內部衛生環境的管理，讓小區運作正常起來。
這裡有社區基層治理的種種創新，有小區裡的鄰裡情、暖心事，還有你我身邊平凡的“草根明星”，你的日常就是我們的“關鍵小事”
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